머리말

서론 사회복지를 둘러싼 환경의 변화와 사회복지행정의 위기, 그리고 도전

제1부 사회복지 전달체계

제1장 사회복지 전달체계
1. 사회복지 전달체계의 개념과 구성요소
2. 사회복지 전달체계의 원칙
3. 사회복지 전달체계의 유형과 특징
4. 우리나라의 주요 사회보장제도별 사회복지 전달체계의 구조와 특징
5. 우리나라 사회서비스 전달체계의 구조와 특징

제2장 공공 및 민간 사회복지 전달체계의 변화
1. 공공전달체계의 변화
2. 읍면동중심의 공공전달체계 개편
3. 공공성 강화를 위한 공공전달체계 개편
4. 공공전달체계의 변화가 가져올 사회복지계의 변화와 앞으로의 과제
5. 민간전달체계의 변화
6. 사회적경제 조직
7. 영리 사회복지조직

제2부 사회복지조직의 전략관리

제3장 사회복지조직구조와 조직이론
1. 조직의 개념과 구조
2. 사회복지조직의 유형과 특징
3. 사회복지조직의 운영구조
4. 사회복지조직의 효과적 운영을 위한 이사회 관리
5. 사회복지조직 관리를 위한 조직이론에 대한 이해

제4장 사회복지조직의 미션관리
1. 사회복지조직에서의 미션의 의미와 역할
2. 사회복지조직에서의 미션 진술
3. 미션기반의 사회복지조직 관리

제5장 사회복지조직의 마케팅
1. 사회복지조직 마케팅의 필요성
2. 사회복지조직과 서비스 마케팅
3. 사회복지조직 환경 분석
4. 마케팅 정보시스템과 마케팅 조사
5. STP 전략: 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝
6. 마케팅 믹스 전략

제6장 사회복지조직의 정보관리
1. 사회복지조직의 정보화
2. 정보관리체계
3. 공공의 사회보장 정보체계
4. 정보보호

제7장 사회복지조직의 프로그램 관리
1. 사회복지 프로그램의 개념과 구성요소
2. 사회복지 프로그램의 기획 과정과 구성
3. 사회복지 프로그램의 평가
4. 좋은 사회복지 프로그램의 구성 요건

제8장 사회복지조직의 성과관리
1. 성과관리의 개념과 목적
2. 사회복지조직의 성과관리에서 고려해야 할 사회서비스의 특성
3. 사회복지시설평가의 현실과 대안
4. 서비스 질 관점의 성과관리 도구
5. 사회복지조직의 성과관리를 위한 대안적 도구

제3부 사회복지조직의 자원관리

제9장 사회복지조직의 인적자원관리
1. 사회복지조직 인적자원관리의 정의와 핵심 구성요소
2. 사회복지조직의 리더십과 슈퍼비전
3. 노동자로서 사회복지 종사자의 권리보장

제10장 사회복지조직의 자원봉사관리
1. 자원봉사의 개념과 원칙
2. 우리나라 자원봉사활동의 현황과 추이
3. 거시적 관점에서의 자원봉사 영역의 과제
4. 사회복지조직의 자원봉사관리

제11장 사회복지조직의 재정관리
1. 사회복지조직 재정관리의 중요성
2. 사회복지조직 재정관리의 특성
3. 사회복지조직의 재정관리에 대한 이해
4. 사회복지법인 및 사회복지시설의 재무·회계 규칙
5. 사회복지조직의 재원별 특성 및 관리

제12장 사회복지조직의 모금관리
1. 사회복지조직에서 모금의 의미와 필요성
2. 모금의 유형
3. 기부자의 기부 동기에 대한 이해
4. 모금 시 고려해야 할 윤리적 요소
5. 사회복지조직의 모금관리

부록 1 사회복지공동모금회 양식
부록 2 사회복지법인 및 사회복지시설 재무·회계 규칙
부록 3 사회복지시설 유형

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