머리말

제 1 장 사회복지행정의 개념
1. 사회복지행정의 정의
2. 사회복지행정의 유사개념
1) 사회사업행정
2) 사회복지매니지먼트
3) 사회행정
4) 사회복지행정과 공공행정
3. 사회복지실천과 사회복지행정
1) 사회복지실천
2) 사회복지실천의 수준과 사회복지행정
4. 사회복지행정의 기능
5. 사회복지기관 매니저의 역할
6. 사회복지행정의 윤리
1) 사회복지사의 직업윤리
2) 사회복지기관 매니저의 윤리적 딜레마
7. 클라이언트중심 사회복지행정
8. 사회복지행정의 추세

제 2 장 사회복지행정의 역사
1. 미국 사회복지행정의 역사
1) 초창기
2) 1920년대
3) 대공황과 공공복지의 확대
4) 1960~1970년대
5) 1980~1990년대
6) 사회복지행정의 교육과 조직
2. 한국 사회복지행정의 역사
1) 모색기
2) 사회복지관
3) 사회복지전담공무원
4) 사회복지행정학의 발전

제 3 장 사회복지행정의 이론
1. 전통적 이론
1) 과학적 관리론
2) 인간관계론
3) 관료제론
4) 시스템이론
2. 현대적 이론
1) X이론과 Y이론
2) 목표관리론
3) 총체적 품질관리론
4) 임파워먼트 이론
5) 상황이론

제 4 장 사회복지조직
1. 공공사회복지조직
2. 민간사회복지조직
1) 비정부조직
2) 비영리조직
3) 비영리사회복지조직
4) 영리사회복지조직
3. 공공사회복지조직의 민영화
1) 민영화
2) 민영화 찬반 논리
3) 민영화의 유형
4) 사회복지조직의 민영화
4. 종교적 비영리사회복지조직
1) 종교와 사회복지
2) 세속화
3) 기독교 사회복지의 르네상스
5. 사회복지조직의 구조
1) 운영주체와 사명
2) 거버넌스
3) 하부구조
6. 관료제 구조의 대안
1) 연결고리구조
2) 매트릭스구조
3) 프로젝트팀구조
4) 파트너십구조
7. 조직문화
1) 조직문화와 조직분위기
2) 사회복지조직의 조직문화
3) 조직유형과 조직문화

제 5 장 리더십
1. 리더십의 개념
2. 위인론과 자질론
3. 거래적 리더십과 변혁적 리더십
1) 거래적 리더십
2) 변혁적 리더십
3) 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 차이
4. 리더의 행동
5. 리더십과 상황
1) 상황적합이론
2) 상황이론
3) 경로 목표이론
6. 휴먼서비스조직의 리더십
7. 서번트 리더십

제 6 장 기획과 의사결정
1. 기 획
2. 전략적 기획
1) 전략적 기획의 개념
2) 전략적 기획의 요소
3) 전략적 기획의 장단점과 한계
4) 장기기획, 실행기획, 재무적 기획
3. 프로포절
1) 프로포절 작성을 위한 준비사항
2) 프로포절의 단계
4. 의사결정
5. 의사결정 과정
6. 의사결정모델
1) 합리모델
2) 점증모델
3) 만족모델
4) 혼합모델
5) 최적모델
6) 쓰레기통모델
7) 공공선택모델

제 7 장 인사관리
1. 인사관리의 개념
2. 인사관리의 기능
1) 충원과 선발
2) 배치와 오리엔테이션
3) 직무분석
4) 직무평가
5) 직원개발과 직원훈련
6) 보 상
3. 인사관리 매뉴얼
4. 직무 관련 문제
1) 성희롱
2) 직무스트레스
3) 소 진
4) 직무만족과 직무불만
5) 조직몰입
6) 직무 관련 문제의 처리

제 8 장 재무관리
1. 사회복지조직의 재원
1) 정부보조금
2) 기부금과 후원금
3) 이용료
4) 모 금
5) 사회복지공동모금회
2. 예 산
3. 예산편성 방법
1) 품목별 예산
2) 성과주의 예산
3) PPBS
4) 제로베이스 예산
5) 우리나라 사회복지법인의 예산편성
4. 회계와 감사
1) 회 계
2) 감 사

제 9 장 정보관리
1. 사회복지기관과 정보관리시스템
2. 정보관리시스템의 발전
3. 정보관리시스템의 구축

제 10 장 마케팅과 홍보
1. 마케팅
1) 마케팅의 정의
2) 마케팅 개념의 진화
3) 마케팅 전략
2. 사회복지 마케팅
1) 비영리조직의 마케팅
2) 사회복지조직의 마케팅과 그 과정
3. 마케팅믹스
1) 마케팅믹스의 모델
2) 사회복지조직의 마케팅믹스
4. 홍 보
1) 홍보의 역사
2) 홍보의 정의
3) 홍보의 모델
4) 마케팅, 광고, 홍보
5) 사회복지조직의 홍보

제 11 장 프로그램과 평가
1. 프로그램
2. 프로그램의 유형
1) 프로그램 성격 및 정책별 유형
2) 표적집단별 유형
3) 기능별 유형
3. 한국 사회복지관의 프로그램
4. 프로그램과 욕구
1) 욕구의 정의
2) 욕구의 유형
3) 사회복지 욕구의 유형
5. 프로그램의 평가
1) 프로그램 평가모델
2) 프로그램 평가의 기준
3) 프로그램 종합평가

부록
Ⅰ. 사회복지사의 직무딜레마
Ⅱ. 조직분석
1. 직무환경의 분석
2. 조직 내부의 분석

참고문헌
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